고객사 소개
트리플라는 캐주얼 장르의 타이쿤 게임을 만들며, 특히 고양이 스낵바, 고양이 오피스, 고양이 나무꾼 등 고양이 IP를 활용한 다양한 캐주얼 게임을 만들어 많은 유저들의 사랑을 받고 있습니다. 게임 유저와의 소통을 통해 실패 경험을 분석하고 수치화된 데이터를 기반으로 더 나은 서비스를 제공하고 있으며, 이를 바탕으로 일상의 재미를 선사하고 있습니다.
고양이 오피스 소개
고양이 오피스는 유저가 고양이의 보스가 되어 멋진 사무실 단지를 만들고, 비즈니스 제국을 넓히는 캐주얼 장르의 타이쿤 게임입니다. 유저는 고양이 오피스 세계관 안에서 귀여운 고양이들을 관리하며 주거 단지, 상업 단지 등 비즈니스 구역을 넓힐 수 있으며, 연령층 상관없이 다양한 유저들이 플레이해 즐길 수 있는 게임입니다.
목표 및 챌린지
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고양이 오피스 신규 런칭에 따른 ROAS 목표 달성
솔루션
‘고양이 오피스'는 신규 런칭과 동시에 게임 마케팅을 플레이오와 함께 진행했습니다. 신규 런칭된 게임일수록 상위권 노출이 중요하기 때문에 유저들의 게임 플레이를 통한 리텐션 유도와 더불어 지속적인 플레이 타임 측정, 유저들의 결제를 이끌어 내는 것이 이번 ‘고양이 오피스' 런칭의 목적이었습니다.
1.
리텐션 최적화를 위한 타임 퀘스트
플레이오의 타임 퀘스트는 하루 플레이 타임 충족 시 보상을 지급하는 액션형 퀘스트입니다. 유저들이 ‘고양이 오피스' 게임을 매일 30분 이상 플레이할 수 있도록 유도했으며, 일일 플레이 타임을 최적화해 리텐션을 높였습니다. 특히 장기 리텐션을 목표로 삼아 유저의 게임 리텐션을 향상시키는데 집중했습니다.
2.
지속적인 플레이를 위한 히든 퀘스트
히든 퀘스트는 게임 내 이벤트를 달성하면 보상을 받을 수 있는 퀘스트로, 플레이오의 멀티 리워드 시스템입니다. 타임 퀘스트를 통해 유저들의 리텐션 증가 및 지속적인 플레이 타임을 이끌어 냈다면, 히든 퀘스트를 통해 장기 리텐션을 목적으로 삼아, 게임 내 유저들이 목표를 달성하며 연속적으로 참여할 수 있도록 유도했습니다.
‘고양이 오피스’의 경우 레벨이 올라감에 따라 게임 내 비즈니스 성공률이 증가되며, 오피스 확장, 주거 단지 및 상업 단지 등 새로운 공간을 오픈할 수 있습니다. 특히 아이템들에 따라 게임 내 고양이들의 업무 능률이 향상되는 게임의 특성을 고려해 히든 퀘스트를 설정했는데요. 달성 레벨이 노출되어 있기 때문에 유저들의 지속적인 참여를 유도하고자 레벨 40, 50, 140을 달성 히든 퀘스트와 스테이지 3, 4 시작 퀘스트를 진행했습니다. 또한 아이템 구매 유도를 위해 인앱 결제 히든 퀘스트를 진행했습니다.
결과
플레이오는 트리플라가 자사 캠페인 리텐션을 최적화할 수 있도록 타임 퀘스트와 히든 퀘스트와 같은 다양한 전략을 적극적으로 활용하였으며, 그 결과 장기 플레이 신규 유저 유치를 성공적으로 이끌어낼 수 있었으며, 특히 D30 ROAS 209% 달성해 높은 성과를 거뒀습니다.
D1 리텐션 | D7 리텐션 | D14 리텐션 | D30 ROAS |
69% | 60% | 50% | 209% |
Next Level
플레이오는 고양이 오피스의 신규 유저들의 지속적인 플레이를 이끌어내 리텐션을 계속 이끌어가고, 더 나아가 장기 유저로 전환하기 위한 히든 퀘스트를 반복해서 진행할 예정입니다.