고객사 소개
하이스코어 게임즈는 게임 산업에 새로운 바람을 일으키고 있는 하이퍼 캐주얼 게임 개발사로 주목받고 있습니다. 이미 국내외 게이머들의 관심을 끌고 있으며, 글로벌 시장에서도 각광받고 있는데요.
하이스코어게임즈의 첫 번째 게임 "Rocket Punch(로켓 펀치)"는 3,100만 다운로드, 두 번째 게임 "Wall Crawler(월 크롤러)"는 2,300만 다운로드, 세 번째 게임 "Webbi Boi(웨비 보이)"는 2,000만 다운로드, 이렇게 2023년 총 누적 7,400만 다운로드를 기록하며 하이스코어게임즈만의 게임성으로 글로벌 유저들을 단숨에 사로잡았습니다.
머지 캠프 소개
머지 캠프는 하이스코어게임즈에서 출시한 머지 장르 게임으로 귀여운 캐릭터의 열대섬 이야기를 다루고 있어요. 현재 구글 플레이 스토어에서 보드 장르 최고 매출 10위를 달성하며 유저들에게 큰 사랑을 받고 있습니다.
목표 및 챌린지
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머지 캠프를 플레이할 가능성이 높은 유저에 도달하여 ROAS 최적화
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신규 유저가 게임에 Lock-in 될 수 있도록 Retention 최적화
솔루션
플레이오는 하이스코어게임즈와 함께 마케팅 KPI에 맞춰 캠페인을 설계했습니다. ‘머지 캠프' 캠페인은 단순 신규 유저 유입이 목표는 아니었는데요. 고가치 유저 확보를 중점으로 최적화할 수 있는 운영안을 제안하여 퍼포먼스를 개선시켜 나갔습니다.
1.
고가치 유저 모객을 위한 AI 추천 시스템
우선 리워드 혜택 영역을 활용해 AI 추천 시스템을 적용했습니다. 플레이오는 유저의 플레이타임을 기반으로 데이터를 분석하여 핏에 맞는 유저에게 캠페인 게임을 추천해 주고 있는데요. 머지 캠프는 캐주얼 게임이기 때문에 최근 유사 장르를 플레이한 유저를 최우선으로 머지 캠프 타임퀘스트를 노출하였습니다.
타임퀘스트는 일 플레이타임 기준 충족 시 리워드가 지급되는 액션형 퀘스트로 리텐션 최적화에 효과적입니다. 저희는 타임퀘스트를 활용, D14 Retention을 목표로 최적화할 수 있도록 지원했습니다.
2.
포스트백을 활용한 리워드 지급으로 ROAS 최적화
타임퀘스트로 유저의 게임 플레이를 유도하였다면, 포스트백을 이용한 멀티 리워드인 히든퀘스트를 통해 인앱 이벤트 전환율을 높일 수 있도록 최적화를 진행했습니다. 설치 유저를 대상으로 운영되는 히든퀘스트는 레벨 달성할 때마다 연계적으로 리워드가 제공돼 유저가 습관적으로 레벨을 달성할 수 있도록 합니다.
아울러 결제까지 전환될 수 있도록 별도의 결제 퀘스트를 제공했는데요. 해당 퀘스트를 통해 유저가 결제를 진행할 경우 즉시 리워드를 지급 받도록 하는 프로세스를 운영, 꾸준한 플레이 뿐만 아니라 그 이상의 가치까지 만들어 내도록 유도했습니다.
결과
하이스코어게임즈는 플레이오의 마케팅 KPI 달성을 위한 캠페인 설계 덕분에 고가치 유저를 성공적으로 확보할 수 있었습니다. 리텐션 및 ROAS 모두 우수한 성과를 보였으며, 안정적인 고정 단가로 운영했기 때문에 예산도 점진적으로 확장해 나가며 꾸준히 좋은 성과를 경험할 수 있었습니다.
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ROAS 121.82%
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D1 Retention: 73.14%
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D7 Retention: 71.48%