고객사 소개
Hello Games는 중국에 위치한 회사로, 고품질 캐주얼 게임의 개발뿐만 아니라 디지털 엔터테인먼트 플랫폼을 만들고 있습니다. 캐주얼 경쟁, 시뮬레이션 관리, 전투 게임 등 다양한 게임 카테고리를 아우르며, 아시아뿐만 아니라 유럽과 미국에서도 게임 순위 1위를 차지했으며, 누적 게임 다운로드 사용자 수가 5천만 명이 넘는 글로벌 콘텐츠 게임 회사입니다.
햄토피아 : 머지 드림 쇼핑몰 소개
‘햄토피아: 머지 드림 쇼핑몰’은 경영 시뮬레이션 게임으로, 아기자기하고 귀여운 만화풍 일러스트와 유쾌한 리듬으로 진행되는 퍼즐 게임입니다. 유저는 나만의 햄스터 쇼핑몰을 운영하며 세계관을 확장할 뿐만 아니라 게임 내 포인트 획득을 위한 머지 게임까지 즐길 수 있습니다. 이처럼 하나의 게임 안에서 여러 게임을 즐기며 다양한 재미를 누릴 수 있습니다.
목표 및 챌린지
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KPI D7 ROAS 50% 달성
솔루션
‘햄토피아: 머지 드림 쇼핑몰'은 모든 게임 마케팅과 배너, 앱 푸시 등 다양한 마케팅 방식을 믹스한 캠페인을 진행했습니다. 먼저 타겟 유저를 대상으로 플레이 타임을 유도하기 위해 플레이오 내 배너 광고와 타임 퀘스트를 시행했습니다. 또한 ROAS 달성을 위한 히든 퀘스트를 통해 유저들의 높은 달성률을 이끌어 냈으며, 플레이오 내 커뮤니티를 활용한 인증 이벤트도 진행했습니다.
1.
타겟을 대상으로 한 배너 마케팅과 타임 퀘스트
‘햄토피아: 머지 드림 쇼핑몰’ 게임이 여성향임을 활용해 타겟 마케팅을 통한 배너 노출로 유저들의 관심도를 높였습니다. 또한, 하루 플레이 타임 충족 시 유저들에게 보상을 지급하는 액션형 퀘스트인 타임 퀘스트를 통해 유저들의 플레이 타임을 유지하기 위한 마케팅을 진행했습니다. D7 이후에도 유저들이 계속 플레이할 수 있도록 타임 퀘스트를 지속적으로 노출했습니다.
2.
ROAS 달성하기 위한 히든퀘스트와 커뮤니티 이벤트 진행
‘햄토피아: 머지 드림 쇼핑몰'의 ‘공용 화장실 건설' 달성률을 높여 ROAS 달성을 위한 마케팅 전략을 모색했습니다. 이를 위해 단계별로 히든 퀘스트를 진행함과 동시에 인증 이벤트를 함께 진행했습니다. 플레이오의 히든 퀘스트는 게임 내 이벤트를 달성하면 보상을 받을 수 있는 퀘스트로, 플레이오의 멀티 리워드 시스템입니다. 인증 이벤트는 일정 레벨 또는 퀘스트를 달성한 것을 캡처해 ‘플레이오 이벤트 소식' 게시글에 인증 댓글을 달면 지정된 젬을 유저들에게 제공하는 참여 유도형 이벤트입니다.
먼저 게임 내 ‘주차장 건설' 히든 퀘스트와 인증 이벤트를 진행했으며, 이 단계에서 앱 푸시를 발송해 유저들의 참여를 더욱 유도했습니다. 이렇게 모인 유저들이 자연스럽게 그다음 단계로 레벨업하기 위해 ‘공용 화장실 건설' 히든 퀘스트를 바로 진행해 게임 참여를 지속적으로 유도했습니다.
결과
플레이오는 Hello Games가 자사 캠페인 리텐션을 최적화할 수 있도록 타임 퀘스트와 히든 퀘스트 같은 다양한 전략을 적극적으로 활용했습니다. 그 결과, 장기 플레이 신규 유저 유치를 성공적으로 이끌어냈으며, 특히 D30 ROAS 195%를 달성해 높은 성과를 거뒀습니다.
D7 ROAS | D14 ROAS | D30 ROAS |
71% | 105% | 195% |
Next Level
플레이오는 ‘햄토피아 : 머지 드림 쇼핑몰'의 신규 유저들의 지속적인 플레이를 이끌어내고 ROAS를 유지할 수 있도록 커뮤니티 인증 이벤트와 히든 퀘스트를 반복해서 진행할 예정입니다.